Los empresarios tienden a pensar que la venta tiene más de arte que de ciencia. Quizás lo fue en el pasado, pero ahora con la tecnología las cosas han cambiado un poco. Por ejemplo, hasta hace pocos años un jugador de fútbol era catalogado como “bueno” si tenía habilidad y jugaba “bonito”. Ahora un jugador de fútbol es calificado en
Si lideras equipos comerciales B2B, te propongo el siguiente ejercicio: Reúnete con cada asesor comercial y revisa lo que tiene agendado para la próxima semana. Según estadísticas, menos del 10% de los asesores programa sus actividades de la siguiente semana. Y de ese 10%, el 80% programa actividades con los mismos clientes de siempre. Esto quiere decir que, en promedio,
Un CRM (Customer Relationship Management) es un software diseñado para administrar y mejorar las relaciones con los clientes. Funciona como una base de datos centralizada que almacena información vital sobre clientes actuales y potenciales. Desde detalles de contacto hasta historiales de interacción. ¿Para qué sirve un CRM? Su propósito va más allá de la organización de datos. Un CRM se
CRM, por sus siglas en inglés Customer Relationship Management, es una herramienta esencial para gestionar las interacciones con tus clientes. Va más allá de simplemente almacenar datos; se trata de cultivar relaciones sólidas y duraderas con tus clientes actuales y potenciales. Su propósito va más allá de la organización de datos. Un CRM se convierte en el aliado perfecto para
CRM es un modelo de gestión cuya popularidad ha venido creciendo con los años. Actualmente 3 de cada 4 empresas tiene alguna solución de CRM instalada, aunque en la mayoría de los casos sin una cultura que la soporte. Aquí 10 claves para sacarle el máximo provecho a tu modelo CRM: 1. Visión holística: El corazón del CRM está basado en las
Desde chicos nos dicen que, si nos esforzamos, estudiamos mucho y trabajamos duro, tendremos éxito. También hemos crecido con el orgullo colectivo que el peruano es bien “chamba” y se esfuerza al máximo en todo lo que hace. Y no es casualidad que el Sr. Vizcarra utilice la palabra “esfuerzo” hasta el hartazgo en sus aburridas declaraciones por televisión. ¿Esfuerzo? El
Hace unos años, cuando tenía a cargo algunas sucursales automotrices, tenía un supervisor de taller de apellido Yarlequé. Los números de ese taller no eran tan buenos como los otros, así que decidí ir a ver más seguido esa sucursal. En una visita me sorprendí al ver al Sr. Yarlequé, muy sonriente, moviendo un camión dentro del taller. Cuando le
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