CRM es un modelo de gestión cuya popularidad ha venido creciendo con los años. Actualmente 3 de cada 4 empresas tiene alguna solución de CRM instalada, aunque en la mayoría de los casos sin una cultura que la soporte. Aquí 10 claves para sacarle el máximo provecho a tu modelo CRM: 1.     Visión holística:   El corazón del CRM está basado en las

Desde chicos nos dicen que, si nos esforzamos, estudiamos mucho y trabajamos duro, tendremos éxito. También hemos crecido con el orgullo colectivo que el peruano es bien “chamba” y se esfuerza al máximo en todo lo que hace. Y no es casualidad que el Sr. Vizcarra utilice la palabra “esfuerzo” hasta el hartazgo en sus aburridas declaraciones por televisión. ¿Esfuerzo?   El

Hace unos años, cuando tenía a cargo algunas sucursales automotrices, tenía un supervisor de taller de apellido Yarlequé. Los números de ese taller no eran tan buenos como los otros, así que decidí ir a ver más seguido esa sucursal. En una visita me sorprendí al ver al Sr. Yarlequé, muy sonriente, moviendo un camión dentro del taller. Cuando le